惠州廣濟(jì)醫(yī)院以患者為中心，強(qiáng)化醫(yī)患溝通

　　在醫(yī)療體制改革的大背景下，醫(yī)患關(guān)系成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，成為擺在各大醫(yī)院面前的一道難題。位于廣東惠州的廣濟(jì)醫(yī)院，以患者為中心，不斷強(qiáng)化醫(yī)患溝通，走出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路。

　　一、以患者為中心，打造溫馨就醫(yī)環(huán)境

　　走進(jìn)惠州廣濟(jì)醫(yī)院，寬敞明亮的大廳、舒適的候診區(qū)、貼心的導(dǎo)診服務(wù)，讓人感受到家的溫馨。醫(yī)院始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手，為患者提供、高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　為了讓患者享受到更加便捷的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院推出了預(yù)約掛號(hào)、一站式繳費(fèi)、自助報(bào)告查詢等智能化服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)培訓(xùn)，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

　　二、強(qiáng)化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　在惠州廣濟(jì)醫(yī)院，醫(yī)患溝通被視為緩解醫(yī)患矛盾、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)院通過多種途徑，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與理解。

　　1. 住院醫(yī)師負(fù)責(zé)制：醫(yī)院實(shí)行住院醫(yī)師負(fù)責(zé)制，每位住院醫(yī)師負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，全程參與患者的診療過程。這樣，醫(yī)師與患者之間的溝通更加緊密，有助于了解患者的需求，提供個(gè)性化的治療方案。

　　2. 定期舉辦醫(yī)患溝通會(huì)：醫(yī)院定期舉辦醫(yī)患溝通會(huì)，邀請(qǐng)患者及家屬參加，就病情、治療方案等進(jìn)行深入交流。通過這種方式，患者及家屬可以更好地了解疾病知識(shí)，增進(jìn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任。

　　3. 開展?jié)M意度調(diào)查：醫(yī)院定期開展患度調(diào)查，及時(shí)了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，以便持續(xù)改進(jìn)工作。同時(shí)，醫(yī)院還建立了投訴處理機(jī)制，確?；颊邫?quán)益得到有效保障。

　　4. 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：醫(yī)院重視醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少因?qū)I(yè)知識(shí)不足導(dǎo)致的醫(yī)患矛盾。

　　通過以上措施，惠州廣濟(jì)醫(yī)院不斷強(qiáng)化醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。